АННОТАЦІЯ
дисципліни
«Менеджмент телекомунікацій»
Мета дисципліни: Метою викладання навчальної дисципліни
«Менеджмент телекомунікацій» є розвиток у студентів управлінського мислення та вміння
приймати управлінські та організаційні рішення в різних виробничих
ситуаціях з урахуванням впливу зовнішнього середовища організації та
можливостей її внутрішнього середовища
Завдання дисципліни: вивчення дисципліни є вивчення загальних
закономірностей, принципів формування, функціонування та розвитку
системи управління організацією; а також управлінських відносин в сфері
телекомунікацій .
У результаті вивчення навчальної дисципліни студент повинен
знати: сутність процесу управління та різновиди структур
управління,форми та методи прийняття управлінських рішень, особливості
управлінської діяльності телекомунікаційних операторів, основні різновиди
стратегій телекомунікаційних операторів,їх розвиток в залежності від впливу
факторів зовнішнього середовища, основні можливості технології CRM як
ефективного засобу доведення телекомунікаційних послуг до клієнтів,
основний зміст процесу управління якістю телекомунікаційних послуг
вміти: проаналізувати фактори впливу зовнішнього та внутрішнього
середовища на діяльність організації, прийняти управлінське рішення та
організувати виконання цього рішення, розробити бізнес-план розвитку
телекомунікаційного оператора чи його створення., визначити основні
ризики, характерні для розробленого бізнес-плану, визначити доцільність
інвестицій в ІТ- бізнес, визначити ефективність впровадження сучасних
інформаційних СRM - систем в діяльність телекомунікаційного оператора.
- Викладач: Євгенія Георгіївна Борисевич